Quem
somos

Soluções humanas para
questões digitais.

Uma cosultoria dedicada ao cliente. Com um time multidisciplinar, temos sempre o melhor recurso para sua estratégia digital de negócio.

Como parte do Grupo Plusoft - o mais premiado do Brasil em serviços de relacionamento com o cliente - apresentamos a inovação sempre aliada à tradição, oferecendo monitoramento, análise das marcas e atendimento ao consumidor nas mídias sociais, além de soluções de plataformas colaborativas para ampliar a vantagem competitiva de nossos clientes.

Nossas Especialidades

Nossos Produtos

MONITORAMENTO

Monitore 24x7 os principais canais por meio de buscas realizadas periodicamente. As bucas são feitas com termos cadastrados previamente e utilizam API's das redes sociais e principais agregadores...

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FACEBOOK BOT

Uma aplicação de software concebido para simular ações humanas repetidas vezes de maneira padrão, da mesma forma como faria um robô, podendo ser utilizado para atendimento, serviços ou vendas e campanhas...

SAIBA MAIS
PLATAFORMA DE COLABORAÇÃO

Adote o modelo social de negócios em todo o universo da empresa, com estratégias de colaboração, para incentivar a interação entre os diversos grupos de stakeholders (funcionáriosk clientes, parceiros, investidores)...

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Nossos serviços

SAC 2.0

Estimule o diálogo e o relacionamento com seus clientes pelas mídias sociais de maneira imediata e personalizada, ao capturar manifestações e analisa-las em tempo real...

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ÍNDICE DE INFLUÊNCIA DIGITAL

Um indicador que avalia a influência das pessoas e marcas nas redes sociais em um determinado tema e/ou assunto, especialidade. O IID pretende ser um indicador para avaliar a influência de pessoas e marcas nos mais diversos temas...

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BUZZ INTELLIGENCE

Nosso time de especialistas analisa todas as manifestações capturadas para extrair informações estratégicas, por meio da emissão de relatórios, para verificar a repercussão dos posts e desenvolver visões analíticas sobre a imagem da marca...

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CLIENTES
Blog
Milhares de conversas e um botão
17.11.15

O tempo de resposta é um dos indicadores mais importantes na mensuração de resultados do atendimento ao cliente, em especial, nos canais sociais das marcas...

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Construa um relacionamento com os principais influenciadores do mercado
19.10.16

Conversar com o público do seu produto é fundamental para qualquer marca, disso ninguém discorda. O que tem se tornado cada vez mais importante para as...

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Facebook Bot
18.01.17

As redes sociais facilitaram, e muito, a forma de contato das empresas com seus clientes. SAC 2.0 e aplicativos foram inteiramente desenhados para atender uma demanda...

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Informações na nuvem
25.11.16

A nuvem de termos é uma lista de palavras exibidas de forma hierarquizadas – no caso, quanto mais menções a uma palavra, maior destaque ela irá possuir...

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O monstro da crise de marca e como se prevenir nas mídias sociais
10.08.16

Crises nunca são situações esperadas, mas podem ser tratadas de diversas maneiras pelas marcas e, com isso, apresentar resultados diferentes se alertadas...

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O mapeamento de influenciadores no meio digital
16.12.16

Quando o assunto é social media e meios digitais, quem está com o poder da voz no momento são os influenciadores. Procurados por marcas...

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